Электронная библиотека Веда
Цели библиотеки
Скачать бесплатно
Доставка литературы
Доставка диссертаций
Размещение литературы
Контактные данные
Я ищу:
Библиотечный каталог российских и украинских диссертаций

Вы находитесь:
Диссертационные работы России
Психологические науки
Педагогическая и возрастная психология

Диссертационная работа:

Папанова Ольга Анатольевна. Психолого-педагогические условия профилактики синдрома эмоционального выгорания у студентов, будущих социальных работников : диссертация ... кандидата психологических наук : 19.00.07 / Папанова Ольга Анатольевна; [Место защиты: Кур. гос. ун-т]. - Курск, 2008. - 174 с. : ил. РГБ ОД, 61:08-19/296

смотреть содержание
смотреть введение
Содержание к работе:

Введение. 4

Глава 1. Теоретические аспекты исследования синдрома эмоционального
выгорания. 15

1.1. Социальная и психологическая специфика профессии социального
работника. 15

  1. Теоретические аспекты исследования синдрома эмоционального выгорания в отечественной и зарубежной литературе. 33

  2. Условия развития синдрома эмоционального выгорания. 46

  3. Основные признаки (симптомы) синдрома эмоционального выгорания. Способы профилактики развития синдрома. 61

  4. Психологические особенности процесса обучения студентов, будущих социальных работников в вузе. 74

Глава 2. Изучение психолого-педагогических условий профилактики

синдрома эмоционального выгорания у студентов, будущих социальных
работников. 87

2.1. Организация и методы исследования. 87

2.2. Анализ и обобщение результатов исследования
синдрома эмоционального выгорания в процессе практической
деятельности студентов. 94

  1. Образ "Социального работника" и образ "Клиента" в структуре профессионального самосознания студентов, будущих социальных работников. 95

  2. Результаты эмпирического исследования особенностей синдрома эмоционального выгорания и механизмов психологической защиты при включении студентов в практическую деятельность. 111

2.3. Формирующий эксперимент: программа проведения и результаты.
126

2.3.1. Программа профилактики синдрома эмоционального выгорания у
студентов, будущих социальных работников. 126

2.3.2. Результаты формирующего эксперимента. 130

Заключение. 143

Список литературы. 145

Приложения. 165

Введение к работе:

Актуальность исследования. В последние годы интерес к процессу профессионализации на этапе обучения возрос в связи с изменением стратегий, моделей, содержания образования, усилением тенденций личностно-ориентированного подхода в образовании, в том числе и профессионального. Профессиональное обучение становится всё более гибким, отвечающим потребностям личности.

Структурно-динамическое развитие субъекта профессиональной деятельности осуществляется в пространстве трёхмерной модели личности профессионала, задаваемой измерениями теоретических внешних требований профессии, ожидаемых личностных характеристик и реальных личностных примеров профессиональной деятельности.

В настоящее время предметом активного изучения стали психологические особенности профессионального становления будущих менеджеров, предпринимателей, государственных служащих. Исследования, посвященные социальным работникам, встречаются значительно реже.

Актуальность темы диссертационного исследования обусловлена важностью проблемы повышения качества профессиональной подготовки социальных работников на этапе обучения в вузе, а также сложностью и малой изученностью психологических особенностей профессии социального работника.

Особую, наиболее значимую группу представляет молодое поколение социальных работников, получивших и получающих образование в настоящее время. Важно не только снабдить студентов набором знаний, умений и навыков, но и помочь им научиться преодолевать возникающие проблемы, связанные со специфическим влиянием профессии на личность.

Специфика профессии социального работника заключается в его благородной, но тяжёлой миссии: решая проблемы других, считая это своим профессиональным долгом, с одной стороны, и своим предназначением, с другой, социальный работник помогает социально дезадаптированным людям и обществу освободиться от негативных явлений. Обучая людей самостоятельно решать свои проблемы, социальный работник поднимает тем самым общественное сознание на новый уровень; он использует свои профессиональные и личностные возможности, чтобы влиять на рост самосознания конкретной личности, общества и человечества. Выполнить эту миссию способен только эмоционально зрелый человек, внутренне и профессионально подготовленный к решению стоящих перед ним социальных задач.

В широком смысле профессиональное воспитание - это функция трудовой и общественной жизни: в узком смысле - функция учебного заведения, специально создающего условия для решения проблемы подготовки высококвалифицированных специалистов - социальных работников, гуманистически ориентированных, способных осуществлять

свою деятельность в условиях постоянно изменяющегося мира и в нестандартных ситуациях.

Независимо от разновидности исполняемой работы труд социального работника относится к группе так называемых «помогающих» профессий с повышенной моральной ответственностью за здоровье и жизнь отдельных людей, групп населения и общества в целом.

Профессия "социальный работник" сопряжена со специфическим риском, потому что в своей деятельности он имеет дело с неблагополучными, переживающими стресс, страдающими людьми, за здоровье и жизнь которых он берёт на себя моральную ответственность.

Неблагоприятные условия труда влекут за собой различные нарушения, деформации и профессиональные болезни. Практика показывает, что процесс трудовой деятельности в ситуациях особого риска может приводить к снижению, как трудоспособности человека, так и эффективности труда, а также к негативным изменениям психики и утрате ценностных ориентации в труде.

Экстремальные ситуации часто сопровождаются стрессом, когда у социального работника возникает острый внутренний конфликт между жёсткими требованиями, которые возлагает на него ответственность, и объективная невозможность выполнить их.

К неблагоприятным факторам профессиональной деятельности социального работника относятся: состояния психической напряжённости, вызванные конфликтами, трудностями в решении сложных социальных проблем, приводящими к ощущениям дискомфорта, тревоги, фрустрации, пессимистическим настроениям.

Профессиональные деформации в ряде случаев могут возникать по причине самой специфики деятельности. Социальные работники подвержены риску возникновения у них так называемого синдрома "сострадательной усталости", выражающегося в безразличии и депрессии. Другим проявлением деформации личности, вызванной теми же условиями, могут стать равнодушие, чёрствость, цинизм.

Характерно, что представители профессий типа "человек - человек", постоянно работающие с людьми, в том числе и социальные работники, подвержены опасности профессиональной деформации больше, чем представители профессий других типов. Это вызвано тем, что общение с другими людьми обязательно включает и их воздействие на социального работника. Вследствие эмпатии и сопереживаний клиенту, социальный работник принимает на себя особенности личности и проблемы партнёра по общению, что является небезопасным для его психического здоровья. Исследователями отмечается, что синдром эмоционального выгорания, возникающий при этом, приводит к негативным последствиям, таким как ухудшение психического и физического здоровья, нарушение системы межличностных отношений, снижение эффективности профессиональной деятельности, развитие негативных установок по отношению к коллегам, клиентам и др.

Изучению проблемы синдрома эмоционального выгорания посвящено значительное количество работ в зарубежной науке и практике (C.MasIach, S. Jakson, 1981; Е. Aronson, A. Pines, 1983; S. Walker, M. Cole, 1989; C.MasIach, M.P. Leiter, 1997 и др.). He так глубоко изучен данный феномен в отечественной психологии (В.В. Бойко, 1996; В.Е. Орёл, 2001; Е.С. Старченкова, 2002 и др.). Однако полученные данные являются весьма противоречивыми. Поэтому актуальным становится изучение особенностей проявления данного синдрома, уточнение факторов, обусловливающих его формирование в процессе возрастного и профессионального развития с целью разработки научно обоснованных программ профилактики и коррекции.

Недостаточная разработанность данной проблемы, её" практическое
значение послужили основанием для выбора темы исследования -
«Психолого-педагогические условия профилактики синдрома

эмоционального выгорания у студентов, будущих социальных работников». Выявление того, как происходит профессиональное становление будущих социальных работников в период вузовской подготовки, позволит более глубоко понять психологические механизмы возникновения проблем в профессиональной деятельности и наметить пути их коррекции.

Цель нашего исследования заключается в выявлении психолого-педагогических условий профилактики синдрома эмоционального выгорания у студентов, будущих социальных работников в процессе обучения в вузе.

Объектом исследования выступает синдром эмоционального выгорания у студентов, будущих социальных работников при их включении в практическую деятельность.

Предметом исследования является психолого-педагогические условия профилактики синдрома эмоционального выгорания у студентов, будущих социальных работников в процессе обучения в вузе при включении в практическую деятельность.

Гипотеза исследования:

при включении студентов, будущих социальных работников в практическую деятельность они сталкиваются с противоречием между требованиями, предъявляемыми профессией, и объективной невозможностью их выполнить, что оказывает деформирующее влияние на профессиональное самосознание и влечёт за собой возникновение синдрома эмоционального выгорания;

к психолого-педагогическим условиям профилактики синдрома эмоционального выгорания у студентов, будущих социальных работников относятся следующие:

1) получение в ходе изучения спецдисциплин психологических знаний,
которые обеспечивают определённый уровень психологической культуры,
включающий знания о синдроме эмоционального выгорания, его следствиях
и причинах;

2) включение студентов в практическую деятельность на этапе
вузовского обучения позволяет формировать у них реалистичное

представление о своей будущей профессиональной деятельности, что способствует снижению выраженности проявлений синдрома эмоционального выгорания;

3) включение студентов в реализацию специально разработанной программы профилактики синдрома эмоционального выгорания является одним из необходимых условий его профилактики.

Задачи исследования:

систематизировать опыт изучения проблемы синдрома эмоционального выгорания в контексте профессиональной подготовки в отечественной и зарубежной психологии;

изучить механизмы психологической защиты личности у студентов, будущих социальных работников при включении в практическую деятельность;

выявить специфику возникновения синдрома эмоционального выгорания у студентов, будущих социальных работников в процессе профессионального воспитания (при включении в практическую деятельность);

изучить образ "Социального работника" и образ "Клиента" в структуре профессионального самосознания студентов, будущих социальных работников;

разработать и реализовать со студентами в процессе обучения программу по профилактике синдрома эмоционального выгорания.

Методологической и теоретической основой работы являются общенаучный методологический принцип системной организации психики (Б.Г. Ананьев, 1977; Б.Ф. Ломов, 1984; В.Д. Шадриков, 1982), экзистенциально-гуманистические концепции развития человека (М.М. Бахтин, Н.А. Бердяев, А. Маслоу, К. Роджерс, Г. Олпорт), концептуальные представления о закономерностях развития субъекта профессиональной деятельности (В.А. Петровский, 1996; Е.А. Климов, 1996; А.К. Маркова, 1996), принципы педагогики и психологии высшего образования (С.Д. Смирнов, 1995; И.А. Зимняя, 1995), а так же базовые подходы к изучению синдрома профессионального выгорания (C.Maslach, A. Pines, 1982; В.В. Бойко, 1996; В.Е. Орёл, 2001), подходы к изучению профессиональных деформаций личности (P.M. Грановская, 1988; Э.Ф. Зеер, 1997).

Методы исследования. Для решения поставленных задач использовался комплекс методов:

для организации исследования применён сравнительный метод и метод поперечных срезов;

для сбора данных использовались психологическое тестирование, анкетирование, корреляционное исследование, эксперимент;

для обработки данных применялись количественный и качественный анализ, методы математической статистики.

В качестве основных диагностических процедур использовались: Методика измерения эмоционального "выгорания" (синдром "выгорания") в профессиях системы "человек-человек"; Опросник для исследования системы

психологической защиты, имеющий название Индекса жизненных стилей (LSI); Тест "Завершение предложений"; Тест "Оценка уровня самоакту ализации".

Экспериментальной базой нашего исследования выступили студенты, обучающиеся по специальности "Социальная работа", первого, третьего, пятого годов обучения очной формы и - пятого, шестого курсов заочной формы обучения Белгородского государственного университета в количестве 150 человек.

Основные этапы исследования:

  1. Поисковый (2003 - 2005 годы). Анализ литературы по проблеме исследования, определение его цели и задач, выбор объекта и предмета исследования, разработка плана и инструментария, выдвижение первичных гипотез. Подготовка и проведение констатирующего эксперимента, посвященного изучению психологических особенностей студентов -социальных работников в условиях включения в практическую деятельность. Анализ результатов констатирующего эксперимента, проверка и уточнение гипотез.

  2. Экспериментальный (октябрь 2006 - июнь 2007 года). Разработка и постановка формирующего эксперимента, посвященного формированию у студентов психологических знаний и умений по преодолению негативного влияния профессиональной деятельности на личность.

3. Теоретико-обобщающий (2007 год). Теоретический анализ
результатов исследования. Обобщение и оформление результатов
исследования.

Научная новизна исследования. Обоснована и подтверждена теоретическая и практическая важность изучения синдрома эмоционального выгорания в контексте профессионального обучения. Раскрыта специфика сущности и проявления синдрома эмоционального выгорания с учетом возрастных особенностей и этапа профессионального становления. Установлена взаимосвязь проявления психологических защитных механизмов личности и уровня психологической грамотности специалиста.

Теоретическое значение работы заключается в обобщении и конкретизации представлений о синдроме эмоционального выгорания, его симптомах в контексте профессионализации, о характере детерминации синдрома эмоционального выгорания индивидуальными психологическими особенностями. Выявлены особенности профессионального становления студентов, будущих социальных работников в процессе обучения (от младших курсов до старших курсов). Исследованы и описаны в работе личностные изменения, происходящие у студентов в зависимости от длительности обучения и включённости в практическую деятельность. Получены значимые для вузовской педагогической психологии данные об особенностях профессиональной подготовки социальных работников.

Практическая значимость исследования состоит в том, что по результатам исследования разработана специальная программа

профилактики возникновения и развития синдрома эмоционального выгорания у студентов, будущих социальных.

Достоверность и обоснованность основных результатов и выводов исследования обеспечивается общим методологическим подходом к изучению синдрома эмоционального выгорания, использованием комплекса методов, адекватных предмету и задачам исследования; корректным применением методов математической обработки данных; репрезентативностью выборки испытуемых, возможностью воспроизведения экспериментальной программы.

Основные положения, выносимые на защиту:

  1. Синдром эмоционального выгорания представляет собой сложное структурное, динамическое образование, которое формируется уже на этапе обучения будущего специалиста в вузе при его постепенном включении в практическую деятельность.

  2. Данный феномен представляет собой, с одной стороны, результат негативного воздействия профессиональных стрессоров на личность специалиста, с другой - форму защитной психологической реакции личности от профессиональной деформации.

  3. С целью профилактики синдрома эмоционального выгорания у студентов, будущих социальных работников необходима реализация следующих психолого-педагогических условий:

наличие возможности на этапе вузовского обучения заниматься практической деятельностью во время учебных практик;

изучение дисциплин специализации, дающих психологические знания будущими социальными работниками, включающие знания о синдроме эмоционального выгорания, его следствиях и причинах;

реализация специально разработанной программы профилактики синдрома эмоционального выгорания.

Апробация результатов исследования. Основные положения по проблеме исследования докладывались на всероссийских (четвёртой Всероссийской Internet-конференции (с международным участием) «Потенциал личности: комплексная проблема», Тамбов, 2005; Всероссийской конференции «Формирование института социальной работы и образа социального работника в современной России», Смоленск, 2006) и международных конференциях (Международной научно-практической конференции «Государственное управление и местное самоуправление в реформируемом обществе», Белгород, 2004; Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых учёных «Ломоносов», Москва, 2004, 2005; четвёртой Международной научно-практической конференции студентов и аспирантов «Дружининские чтения», Сочи, 2005).

Внедрение результатов осуществлялось в следующих направлениях:

- материалы, полученные в результате исследования проявления
синдрома эмоционального выгорания у студентов, будущих социальных
работников при включении в практическую деятельность, внедрялись в

практику работы со студентами 2-5 курсов социально - теологического факультета БелГУ.

на основе полученных результатов разработан психологический практикум «Профессиональная деятельность и стресс» для студентов специальности «Социальная работа».

результаты работы по исследованию синдрома эмоционального выгорания у студентов, будущих социальных работников при включении в практическую деятельность отражены в 7 публикациях.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложения. Работа проиллюстрирована 5 рисунками, 12 таблицами, имеет 3 гистограммы. Перечень используемой в диссертации литературы составляет 188 наименований, в том числе 27 на иностранном языке.

Подобные работы
Кустова Вера Викторовна
Синдром эмоционального выгорания и его профилактика у студентов-социальных педагогов
Маркова Ирина Ивановна
Психолого-педагогические условия профилактики наркотической зависимости у подростков
Симатова Оксана Борисовна
Первичная психолого-педагогическая профилактика аддиктивного поведения подростков в условиях средней общеобразовательной школы
Плешакова Ольга Владимировна
Формирование психологической готовности студентов к профессиональной деятельности социального работника
Декина Елена Викторовна
Психолого-педагогические условия становления индивидуальности будущих педагогов-психологов
Кадыкова Светлана Александровна
Психолого-педагогические условия развития позитивной этнической идентичности учащихся (на примере Национальной президентской школы-интерната N 1 Республики Марий Эл)
Бардынина Виктория Алексеевна
Психолого-педагогические условия развития субъектности студентов-психологов в процессе обучения в вузе
Еремина Наталья Юрьевна
Психолого-педагогические условия формирования профессиональной установки будущего педагога-психолога
Долматова Вера Николаевна
Психолого-педагогические условия преодоления иждивенческой позиции воспитанников детского дома
Саутина Екатерина Сергеевна
Психолого-педагогические условия развития социального интеллекта студентов-психологов

© Научная электронная библиотека «Веда», 2003-2013.
info@lib.ua-ru.net