Электронная библиотека Веда
Цели библиотеки
Скачать бесплатно
Доставка литературы
Доставка диссертаций
Размещение литературы
Контактные данные
Я ищу:
Библиотечный каталог российских и украинских диссертаций

Вы находитесь:
Диссертационные работы России
Психологические науки
Психология труда, инженерная психология, эргономика

Диссертационная работа:

Буянкина, Марина Александровна. Взаимосвязь психического выгорания с типом организационной культуры в профессиях субъект - объектного типа : диссертация ... кандидата психологических наук : 19.00.03 / Буянкина Марина Александровна; [Место защиты: Ярослав. гос. ун-т им. П.Г. Демидова].- Ярославль, 2011.- 223 с.: ил. РГБ ОД, 61 12-19/99

смотреть введение
Введение к работе:

Актуальность исследования. Актуальность исследования заключается в высокой теоретической значимости проблемы психического выгорания для фундаментальной психологической науки. Многогранность данной проблемы определяет ее комплексный характер, распространяясь не только на проблемы профессиональной деятельности человека, но и затрагивая ряд смежных аспектов: таких, как профессиональное становление личности, влияние профессии на личность, профессиональную деформацию и деструкцию личности, что обусловливает процесс профессиональной адаптации человека. Впервые значимая связь между синдромом психического выгорания и профессиональной адаптацией установлена и изучена Карповым А.В., Орлом В.Е., Тернополом В.Я. и др. Исследование проблемы психического выгорания предполагает целостный фундаментальный системный подход.

К настоящему времени проведены исследования, посвященные разным аспектам изучения психического выгорания, таким, как понятие психического выгорания, структура психического выгорания, факторы, обусловливающие формирование, развитие и протекание данного синдрома. Выявлены связи между выгоранием и отдельными структурами личности, поведением представителей различных профессий. Большая часть исследований относится к проблеме психического выгорания в профессиях субъект - субъектного типа, где деструктивные изменения личности наиболее заметны (Гришина Н.В., Рукавишников А.А., Скугаревская М.М., Форманюк Т.В.).

Сочетание значимости с недостаточной изученностью данной проблемы свидетельствуют об ее актуальности и одновременно указывают на ее прикладную востребованность.

В условиях современного общества проблема взаимодействия личности и профессии приобретает особую актуальность. Это обусловлено интенсификацией профессиональной деятельности, требованиями точности исполнительности, умением соответствовать быстро меняющимся условиям профессии, что приводит к повышению стрессогеннои нагрузки и, как результат, негативному влиянию профессии на личность. Наиболее распространенным вариантом последствий такой ситуации являются профессиональные деструкции, наиболее типичным среди которых является синдром психического выгорания. Согласно современным представлениям о психическом выгорании под ним понимается состояние физического, эмоционального и умственного истощения, первоначально установленного в профессиях субъект - субъектного типа, но затем выявленного и в профессиях субъект-объектного типа. Синдром психического выгорания включает в себя три составляющие: психоэмоциональное истощение, деперсонализацию и снижение самооценки профессиональной эффективности. Под психоэмоциональным истощением понимается чувство усталости, вызванное собственной работой. Деперсонализация предполагает циничное отношение к труду и к объектам своего труда. Самооценка профессиональной эффективности представляет собой чувство профессиональной некомпетентности в сфере своей деятельности и осознание неуспеха в ней. Эти компоненты психического

выгорания по-разному проявляются в профессиях субъект - субъектного и субъект - объектного типов.

Теоретический анализ современного состояния проблемы выявляет ряд направлений, разработка которых находится на недостаточном уровне. В частности, к ним относится исследование взаимосвязей компонентов синдрома психического выгорания с организационной культурой в профессиях субъект -объектного типа. Психическое выгорание является общепрофессиональным феноменом и проявляется так же в профессиях субъект - объектного типа. В результате исследований последних лет многие важные направления проблемы психического выгорания получили достаточно широкое развитие, что способствует более глубокому теоретическому осмыслению проблемы психического выгорания и расширяет научные представления о проявлениях и особенностях психического выгорания в профессиях субъект - объектного типа. В частности это взаимосвязи психического выгорания с организационными факторами.

Анализ литературы по данной проблеме показывает, что психическое выгорание обусловлено двумя группами факторов: индивидуальными и организационными. Индивидуальные факторы включают в себя социально-демографические, личностные и когнитивные особенности, профессиональную мотивацию. К организационным факторам относятся условия работы, содержание труда, социально-психологические факторы. Первая группа факторов представлена в профессиях субъект - субъектного типа, вторая группа факторов ярче проявляется в профессиях субъект - объектного типа.

Исследования последних лет позволяют выделить авторов, исследовавших эту проблему (Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С., Карпов А.В., Леньков С.Л., Ронгинская Т.И., Рукавишников А.А., Орел В.Е., Тихонова Ю.Г., С. Cherniss).

Особенно актуальным является рассмотрение вопроса о психическом выгорании и его проявлениях в организациях с различным типом организационной культуры. Данную проблематику исследовали Водопьянова Н.Е., К. Камерон, Р. Куинн, В. Кирокозова, Е.С. Старченкова, А. Тимо, R.T. Golembiewski, J. Winnubust, и др., которые установили, что при рыночном типе организационной культуры показатели эмоционального истощения, деперсонализации и профессиональной эффективности находятся на высоком уровне, при адхократической и иерархической типах организационных культур, наоборот, выявляется низкая степень проявления данных компонентов выгорания.

При бюрократическом типе организационной культуры, основным содержанием которой по данным J. Winnubust являются строгая иерархия и четкое исполнение указаний, источником выгорания может быть монотонный характер работы и невнимание руководства к сотрудникам. При профессиональном типе организационной культуры, которая заключается в наличии профессиональной команды и эффективного взаимодействия между руководством и сотрудниками, причиной выгорания могут послужить нарушение строгой иерархии связей и неблагоприятный морально-психологический климат.

Большинство работ носит эмпирический характер, не существует однозначной точки зрения в вопросе специфики взаимосвязи психического выгорания с типом организационной культуры в профессиях субъект -объектного типа.

В проблеме взаимосвязи психического выгорания и организационной культуры остается еще много нерешенных вопросов, несмотря на предварительные положительные результаты о возможности минимизации риска выгорания через управление элементами культуры организации.

Таким образом, теоретическая и практическая значимость, а также недостаточная разработанность проблемы взаимосвязи психического выгорания с типом организационной культуры определили тему и цель диссертационного исследования.

Цель исследования: раскрытие специфики психического выгорания в учреждениях с разным типом организационной культуры.

Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:

  1. Установить взаимосвязь между компонентами психического выгорания и типом организационной культуры в профессиях субъект - объектного типа, которая имеет свою специфику, т.е. характеризуется различной системой взаимосвязей в каждом конкретном типе организационной культуры и компонентами психического выгорания.

  2. Выявить специфику и психологическую структуру психического выгорания в организациях субъект - объектного типа, путем построения иерархии организационных культур с учетом их ориентированности.

  3. Выявить группы типов организационных культур, которые определяют на интенсивность проявления компонентов психического выгорания в профессиях субъект - объектного типа.

  4. Сформулировать направления использования результатов исследования в работе по профилактике и коррекции проявлений психического выгорания путем управления элементами организационной культуры.

Объект исследования - психическое выгорание как профессиональная деструкция.

Предмет исследования - взаимосвязь компонентов психического выгорания с типом организационной культуры.

Основная гипотеза исследования: компоненты психического выгорания взаимосвязаны с типом организационной культуры.

Частные гипотезы:

  1. Психическое выгорание в профессиях субъект - объектного типа сохраняет ряд общих характеристик синдрома психического выгорания, но в то же время обладает рядом особенностей, которые заключаются в меньшей степени выраженности и силе проявления компонентов психического выгорания.

  2. Проявления синдрома психического выгорания взаимосвязаны с типом организационной культуры. При этом предполагается, что определенный тип организационной культуры будет взаимосвязан с различными уровнями компонентов психического выгорания, каждый конкретный тип организационной

культуры представлен различной степенью выраженности компонентов психического выгорания.

3. Проявления компонентов психического выгорания различаются в
условиях многочисленных типов организационных культур. Существуют типы
организационных культур, которые взаимосвязаны со всеми компонентами
выгорания, и наряду с этим существуют типы организационных культур,
взаимосвязанные с некоторыми компонентами психического выгорания.

4. Тип организационной культуры взаимосвязан с различными уровнями
компонентов психического выгорания.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили следующие концепции и подходы:

теоретические концепции профессионального становления личности и его отдельных аспектов (В.А. Бодров, СП. Безносов, С.Л. Геллерштейн, А.В. Карпов, Е.А. Климов, С.Л. Леньков, А.К. Маркова, Ю.П. Поваренков, J. Holland, F. Parsons, D. Super);

теоретические основы исследований профессиональных деструкции личности (СП. Безносов, P.M. Грановская, Э.Ф. Зеер, А.К. Маркова, Е.И. Рогов, В.Е. Орёл);

современные теоретические подходы и эмпирические исследования психического выгорания (Т.Б. Большакова, Н. Е. Водопьянова, Е. Старченкова, Н.В. Гришина, В.Е. Орёл, Т.Н. Ронгинская, А.А. Рукавишников, М. Burish, Н. Freudenberger, R. Golembiewsky, М. Leiter, С. Maslach, A. Pines, W. Schaufeli и др.);

- современные теоретические концепции, подходы и эмпирические
исследования организационной культуры (Э. Шейн, Н. Леметр, С. Мишон,
П. Штерн, А.Н. Францова, Дж. Роджерс, В.А. Спивак, К. Камерон, Р. Куинн, Т.
Парсонс, А.И. Наумов, Г.С. Никифоров, М.А. Дмитриева, В.М. Снеткова, Ю.Д.
Красовский, Т.О. Соломанидина, К. Azumi, М. Mathieu, М. Berry, D. Meyersoner и

ДР)-

Методы и методики исследования. Для решения поставленных задач на

разных этапах исследования использовался комплекс методов исследования.

  1. Теоретические методы: анализ и изучение теоретических и практических исследований синдрома психического выгорания и типа организационной культуры в отечественной и зарубежной психологии.

  2. Психодиагностические методы:

диагностика синдрома психического выгорания: русскоязычная версия опросника MBI-GS, разработанного С. Maslach и S. Jackson (1982) в адаптации В.Е. Орла, А.А. Рукавишникова;

выявление типа организационной культуры: русскоязычный вариант методики «ДОКТОР» К. Камерон и Р. Куинн (1996); методика «Ракурс» Ю.Д. Красовского (2006).

3. Методы статистической обработки: коэффициент ранговой корреляции
Ч. Спирмена. Данные обрабатывались программой "STATISTICS 6,0"

Организация исследования. Исследование проводилось в 3 этапа.

  1. этап (2005-2006) - теоретико-методологический. Осуществлялся теоретический анализ литературы в соответствии с проблемой исследования, определялся понятийный аппарат, оценивалась актуальность, выделялись цели, задачи, объект, предмет и гипотеза исследования. Была сформирована теоретическая модель исследования.

  2. этап (2007-2008) - эмпирический. Определялся план эмпирического исследования, осуществлялся подбор методик, адекватных предмету, целям и задачам исследования, осуществлялся подбор испытуемых. Проведена реализация эмпирического исследования.

III этап (2009-2010) - аналитический. Обработка, анализ и обобщение
результатов исследования. Выявление тенденций и взаимосвязей, интерпретация
методами качественного и количественного анализа, сравнение полученных
данных с данными из научных источников. Оформление диссертационного
исследования.

Эмпирической базой исследования явились три организации г. Владимира: ООО «Объединенная Дорожно-строительная Компания», автомобильный салон «Автоград», ОАО «Территориально Генерирующая Компания № 6» и одна организация г. Чебоксары: Федеральное государственное учреждение "Управление автомобильной магистрали Нижний Новгород - Уфа" Федерального дорожного агентства Российской Федерации (сокращенно ФГУ УпрДор "Волга"). В исследовании приняли участие 279 сотрудников, из них сотрудники компании «ОДсК» - 12 человек, в том числе 6 женщин в возрасте от 25 до 50 лет и 6 мужчин в возрасте от 28 до 50 лет; сотрудники автосалона «АвтоГрад» - 34 человека, из них 9 женщин в возрасте от 28 до 50 лет и 25 мужчин в возрасте от 25 до 50 лет; сотрудники ФГУ УпрДор «Волга» - 84 человека, из них 41 женщина в возрасте от 25 до 50 лет и 43 мужчины в возрасте от 24 до 50 лет; сотрудники ТГК-6 - 149 человек, из них 87 женщин в возрасте от 25 до 50 лет и 62 мужчины в возрасте от 28 до 50 лет.

Научная новизна исследования

  1. Установлены взаимосвязи между иерархическими компонентами психического выгорания и типом организационной культуры. При этом компонент Деперсонализации взаимосвязан со всеми выявленными типами организационных культур. Компоненты Эмоционального истощения и Профессиональной эффективности взаимосвязаны только с типами организационной культуры Маневренность и Клиент.

  2. Выявлена специфика психического выгорания в организациях с определенным типом организационной культуры, которая проявляется в иерархических отношениях компонентов психического выгорания, где наиболее выражен компонент Деперсонализации, вторым по значимости является компонент Эмоционального истощения, и на третьем месте находится компонент Профессиональной Эффективности.

  3. Обозначено и конкретизировано психологическое содержание синдрома психического выгорания в профессиях субъект - объектного типа, который соответствует начальным этапам его развития и максимально представлено в

компоненте Деперсонализации, проявляющемся в нежелании сотрудников взаимодействовать с окружающими людьми.

  1. Установлены типы организационных культур, создающие условия для развития того или иного компонента психического выгорания. Компонент Деперсонализация развивается во всех типах выявленных организационных культур и представлен только положительными взаимосвязями. Компонент Эмоциональное истощение выявлен только в двух типах организационных культур Маневренность и Клиент и представлен только отрицательными взаимосвязями. Компонент Профессиональное истощение развивается в таких типах организационных культур, как Маневренность и Клиент и представлен как положительными, так и отрицательными взаимосвязями.

  2. Выделены группы организационных культур с учетом ориентации на внутреннюю и внешнюю среду, что явилось критерием для образования самостоятельных групп и привело к выделению вариативной переменной -содержание ориентированности организационной культуры. Данная ориентация дает различное проявление интенсивности компонентов психического выгорания в каждой группе.

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что полученные результаты расширяют и углубляют научные представления о синдроме психического выгорания, в частности, в профессиях субъект - объектного типа. Конкретизирована специфика психического выгорания при различных типах организационных культур. Установлены наиболее значимые взаимосвязи степени выраженности компонентов психического выгорания при различных типах организационных культур, ранее не обсуждавшиеся в научной литературе. Обнаружены различия в представленности взаимосвязей компонентов психического выгорания в различных типах организационных культур, что позволяет по-новому осмыслить проблему психического выгорания в профессиях субъект - объектного типа, и подтверждает выдвинутую гипотезу. Рассмотрение данных аспектов является существенным вкладом в область психологии труда и организационной психологии.

Практическая значимость исследования

Полученные в исследовании данные могут быть использованы в целях осмысления проблемы психического выгорания в конкретных организациях. Результаты исследования пригодны для решения ряда задач организации: профессионального отбора и распределения сотрудников, адаптации и профессионального роста, оптимизации деятельности сотрудников, обучения и аттестации, построения программ работы с сотрудниками в процессе профессиональной деятельности и за ее пределами. Результаты исследования могут найти свое практическое применение в различных областях психологической практики: личном и профессиональном консультировании, психокоррекционной и профилактической работе, деятельности психологических служб и служб персонала организаций для решения проблемы психологического здоровья сотрудников и повышения эффективности их профессиональной деятельности.

Полученные в исследовании эмпирические данные являются исходным пунктом для создания программ по психологической коррекции синдрома психического выгорания у сотрудников и разработке личностно-ориентированных программ для различных категорий сотрудников.

Достоверность и обоснованность полученных результатов обеспечивается методологической обоснованностью исходных теоретических положений, логической структурой построения исследования, применением стандартных и обоснованных психодиагностических методик, количественным составом выборки, достаточным для получения достоверных результатов, сочетанием количественного и качественного подходов анализа полученных данных и использование статистических методов обработки.

Основные положения, выносимые на защиту:

  1. Существует взаимосвязь компонентов психического выгорания с типом организационной культуры в профессиях субъект - объектного типа, при этом в каждом конкретном типе организационной культуры имеется отличная от других система взаимосвязей. Компонент Деперсонализация взаимосвязан со всеми исследованными типами организационной культур, в то же время компоненты Эмоциональное истощение и Профессиональная эффективность взаимосвязаны только с такими типами организационной культуры, как «Маневренность» и «Клиент» и отсутствуют в типах как «Профи» и «Централизм». Данная взаимосвязь характеризуется различными корреляционными связями между компонентами психического выгорания и четырьмя типами организационных культур.

  2. Специфика психического выгорания в профессиях субъект - объектного типа заключается в том, что компоненты психического выгорания взаимосвязаны с типом организационной культуры. Установлено, что психологическая структура психического выгорания в организациях с субъект - объектным типом профессиональной деятельности отличается от психологической структуры психического выгорания в профессиях субъект - субъектного типа меньшей степенью выраженности компонентов психического выгорания и изменениями иерархических отношений между конкретными компонентами.

  1. Исследование взаимосвязей компонентов психического выгорания и типов организационной культуры показывает, что компоненты психического выгорания имеют взаимосвязи не со всеми выявленными типами организационной культуры. Наибольшее количество взаимосвязей с типами организационной культуры имеется у компонента Деперсонализация (три положительные взаимосвязи), что позволяет утверждать, что она наиболее представлена в структуре выгорания. На втором месте по количеству взаимосвязей находится Профессиональная эффективность (по две взаимосвязи), при этом Эмоциональное истощение представлено только отрицательными взаимосвязями, а Профессиональная эффективность имеет как положительные, так и отрицательные взаимосвязи.

  2. Выделены две группы типов организационных культур путем установления различий по критерию ориентированности организационной

культуры на внешнюю (клиенты, потребители), либо внутреннюю среду (профессиональное самосовершенствование, дисциплина и строгая иерархия). Внешне ориентированная группа организационных культур приводит к большей интенсивности проявления компонентов психического выгорания, в отличие от внутренне ориентированной группы, где компоненты выгорания проявляются менее интенсивно.

Апробация и внедрение результатов диссертационного исследования

Основные положения диссертационного исследования были представлены на следующих конференциях: региональной научно-практической конференции (ВГГУ / Владимир, 2008), VI Международной научно-практической конференции (Владимир, 2008), IV Всероссийской научно-практическиой конференции «Системогенез учебной и профессиональной деятельности» (Ярославль, 2009), научно-практической конференции (Владимир, 2009), обсуждались на заседаниях кафедры общей и педагогической психологии ВГГУ и кафедры психологии труда и организационной психологии ЯрГУ им. П.Г. Демидова. Материалы исследования апробированы в работе с сотрудниками организаций: ООО «ОДсК», автосалона «АвтоГрад», УпрДор «Волга», ОАО «ТГК-6» и легли в основу построения программ работы по отбору сотрудников, их аттестации и адаптации. Результаты, полученные в ходе исследования, использовались для подготовки методических рекомендаций по снижению проявления психического выгорания в организациях с определенным типом организационной культуры. Внедрены в учебный процесс факультета психологии Владимирского государственного гуманитарного университета и используются в курсах «Профориентация», «Профотбор», «Управление персоналом».

Структура и объем диссертации. Работа отражает общую логику исследования и состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка (всего 285 наименований, из них 98 на иностранном языке) и 32 приложений. Текст диссертации изложен на 200 страницах и включает в себя 5 таблиц, 23 рисунка.


© Научная электронная библиотека «Веда», 2003-2013.
info@lib.ua-ru.net